病人友好帐单计划

病人友好型账单®该项目促进清晰、简明和正确的患者友好型财务沟通。

目的与哲学

在对患者和医疗保健提供者进行了广泛的研究和重点小组之后,共识很明确:患者账单对患者和提供者来说是一个重大问题。消费者希望医疗保健财务沟通过程清晰、简洁、正确且对患者友好。

明确:所有的财务沟通都应该易于理解,并用清晰的语言书写。病人应该能够迅速决定他们需要做什么交流。

简洁:账单应该包含沟通信息所需的适当数量的细节。

正确的:票据或报表不应包含估计负债、信息不完整或错误。

病人友好:在设计行政程序和沟通时,患者和家属的需求应放在首位。

耐心友好的账单®是基于以下理念:

  • 在设计行政程序和沟通时,患者和家属的需求应放在首位。
  • 信息收集应与其他提供者和保险公司协调,收集过程应有效、私下进行,并尽可能减少重复。
  • 在可能的情况下,医疗接触期间不应进行财务信息的交流。
  • 一般读者应该容易理解财务沟通的语言和格式。
  • 应通过实施更好的实践并纳入患者和消费者的反馈来持续改进计费流程。

耐心友好的账单®是医疗保健财务管理协会的专有商标,版权©2019年,医疗保健财务管理协会,版权所有。

重建医院定价体系

医疗保健中的消费主义

病人友好计费项目:客户服务案例研究

额外的资源

Healthcare Dollars & Sense关于价格透明度、患者财务沟通和医疗债务解决的资源。

患者财务沟通采用最佳实践

患者财务沟通:服务预付款

HFMA针对消费者的教育指南

Baidu
map