如何使用消费主义成熟度模型

通过执行以下四个步骤,发现组织的消费主义成熟度级别和消费主义成熟度指数评分(CMIS)。

输入数据后CMIS工作表,用这个计算器计算你的分数。

使用模型作为消费主义自我评估

  1. 对组织的成熟度级别进行评分.查看报告中关于您的组织自我评估中使用的三个模型组件的信息。每个组件有几个元素。该报告包含每个元素的表格,其中包含为该元素的组织消费主义成熟度等级评分的标准,评分范围从1到5。当你准备好了,在CMIS工作表上记录你的分数。

  2. 收集六个组织关键绩效指标的数据.有两个kpi需要进行一些调整。CMIS工作表提供了详细信息。在工作表上记录数据。

  3. 将您的自我评估分数和kpi从CMIS工作表转移到在线计算器。计算器将把您的自我评估分数与kpi结合起来,计算组织的CMIS。

  4. 查看您的CMIS和消费主义成熟度级别.在生成CMIS的同时,计算器将指示您的组织在消费主义成熟度模型评级量表中的级别:以消费者为中心、新兴、初始化或未开发。

如何使用模型作为消费主义过程改进工具

在您收到CMIS评分和级别后,继续使用消费主义成熟度模型作为改善患者财务体验的路线图。方法如下:

1.根据组织的自我评估确定需要改进的地方

  • 回顾你的组织在自我评估中得分低于5分的部分。
  • 优先考虑得分最低的区域或组织已经确定为流程改进候选区域的区域。
  • 参考报告中的相关表格,列出了与消费主义的每个元素相关的每个评分级别的属性。
  • 与您的同事协商,确定与组织期望的更高性能水平相关的属性,考虑社区需求、组织目标和适用的资源约束。

2.根据kpi确定需要改进的领域.与贵组织的质量改进团队、质量委员会和其他致力于提高HCAHPS分数的人员合作。同时,查阅有关HFMA的信息地图奖最佳实践,以及其他工具。利用HFMA与消费相关的优势在线学习和认证项目.计划参加HFMA伟德国际博彩官网收入循环会议

3.制定消费过程改进计划。现在您有了改进的路线图,您就可以准备开发过程改进计划了。一定要将你的计划与你的组织预算过程、战略计划和营销计划结合起来,并寻求消费者对你提出的改进的反馈。大多数工艺改进计划将纳入HFMA的消费相关最佳实践和建议用于患者财务沟通、价格透明度和医疗账目解决,体现在消费主义成熟度模型中。

4.检查你的进展.在您实施了流程改进计划之后,再次进行自我评估,并使用在线计算器生成新的分数和级别。与你的同事一起庆祝你的成就,并与HFMA分享社区.然后,重新开始,按照持续的工艺改进。

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